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10 Spielregeln für erfolgreiches Mailen

Denken Sie daran, das der Adressat Ihrer Mail ein Mensch ist. Freundlichkeit ist Trumpf. Mit Maschinen können sie anders umgehen.

• Lassen Sie sich Zeit. Sie können Mails schreiben, lesen und beantworten, wann Sie es wollen. Nutzen Sie diese Möglichkeit und lassen Sie sich von Ihrem Posteingang nicht terrorisieren.
• E-Mail ist ein öffentliches Medium. Schreiben Sie nichts, was Sie nicht auch öffentlich wiederholen würden.
• Nutzen Sie Mail-Filter. Lassen Sie Ihren Posteingang durch Filter, die Ihr Programm anbietet, vorsortieren. Das sorgt für mehr Übersicht.
• Sie müssen nicht alles lesen. Reagieren Sie nicht auf verbale Angriffe, Beleidigungen oder unerwünschte Werbebotschaften.
• Sortieren Sie Ihre Post. Legen Sie wichtige Nachrichten in Ordnern ab und benutzen Sie für verschiedene Projekte verschiedene Ordner und Ablagen.
• Trennen Sie sich von Überflüssigem. Was Sie weder in Ihrem Mail-Ordner ablegen wollen noch beantworten müssen, umgehend löschen.
• Geben Sie sich etwas Mühe. Arbeit, die Sie sich beim Verfassen Ihrer Nachrichten sparen, bürden Sie dem Empfänger auf.
• Vermeiden Sie Großschreibung. Das gilt in Mails als Schreien und extrem unhöflich.
• Schalten Sie rechtzeitig ab. Wenn Ihnen die Mail-Flut bis zum Hals steht, machen Sie eine Pause. Schalten Sie den Computer aus und kümmern Sie sich um erfreulichere Dinge.